Molte aziende iniziano a usare Claude con account personali, ognuno per conto suo. Funziona, ma presto emergono i problemi: documenti sparsi, nessun controllo su chi usa cosa, dati aziendali in account privati. In questa guida vediamo come impostare Claude in azienda in modo ordinato: piano giusto, progetti, connettori, skill e permessi.
Le funzioni descritte si riferiscono ai piani Team ed Enterprise di Claude a fine 2026. I dettagli possono cambiare: la fonte di riferimento è il centro assistenza ufficiale.
1. Scegli il piano giusto
| Piano | Per chi | Punti chiave |
|---|---|---|
| Pro / Max | Professionisti singoli | Account personale, uso intenso |
| Team | Piccoli team e PMI | Fatturazione unica, gestione centralizzata dei membri, condivisione dei progetti, i dati non vengono usati per addestrare i modelli |
| Enterprise | Aziende strutturate | Single sign‑on, ruoli e permessi personalizzati, controllo granulare di connettori e modelli, funzioni di audit |
2. Organizza il lavoro con i Progetti
I Progetti sono lo strumento più utile per un’azienda: ogni progetto ha i propri documenti di riferimento (la “conoscenza”) e le proprie istruzioni, che valgono per tutte le conversazioni al suo interno. Un esempio di struttura:
- Commerciale: listini, condizioni di vendita, modelli di preventivo, tono di voce verso i clienti.
- Marketing: linee guida del brand, calendario editoriale, esempi di post approvati.
- Amministrazione: procedure interne, modelli di solleciti, scadenziario.
- Assistenza: manuali di prodotto, domande frequenti, procedure di reso.
Nei piani Team puoi condividere i progetti con i colleghi e decidere chi può solo usarli e chi può modificarli. Così tutti lavorano con le stesse informazioni aggiornate.
Le istruzioni del progetto: un esempio
“Sei l’assistente commerciale di [azienda]. Rispondi sempre in italiano con tono cortese e professionale. Usa solo prezzi e condizioni presenti nei documenti del progetto; se un’informazione manca, dillo invece di inventarla. Ogni preventivo deve indicare validità di 30 giorni.”
3. Collega gli strumenti con i connettori
Con i connettori Claude può lavorare su Google Drive, Gmail, Microsoft 365, Slack, Notion e molti altri servizi, oltre che su strumenti interni tramite connettori MCP personalizzati. Negli Enterprise, gli amministratori possono:
- decidere quali connettori sono disponibili e per quali ruoli;
- impostare per ogni strumento se è sempre consentito, richiede approvazione o è bloccato;
- autorizzare alcuni connettori a livello di organizzazione tramite il provider di identità, così gli utenti non devono collegarli uno per uno.
4. Standardizza i processi con le Skill
Le Skill sono “pacchetti” di istruzioni, modelli ed eventualmente script che insegnano a Claude a svolgere un compito in modo ripetibile: creare documenti con il layout aziendale, preparare report, seguire una procedura. Richiedono che sia attiva l’esecuzione del codice. Nei piani Team ogni membro può caricare skill personali; negli Enterprise gli owner possono caricare skill per tutta l’organizzazione, che compaiono automaticamente a tutti. Ne parliamo nella guida alle skill di Claude disponibili su GitHub.
5. Ruoli, permessi e regole
- Definisci i ruoli: chi amministra, chi usa. Negli Enterprise puoi creare ruoli personalizzati per reparto, con funzioni, connettori e modelli abilitati.
- Abilita solo ciò che serve: esecuzione del codice, ricerca web, memoria, connettori. Meglio partire stretti e allargare.
- Scrivi una policy interna di una pagina: quali dati si possono usare, cosa va sempre verificato da una persona, come segnalare problemi.
- Forma il team con esempi reali del vostro lavoro.
6. Cartelle e documenti: la regola d’oro
La qualità delle risposte dipende dalla qualità dei documenti. Prima di caricare tutto, fai pulizia: elimina versioni vecchie e duplicati, usa nomi di file chiari e tieni un documento “fonte di verità” per listini e condizioni. Un progetto con pochi documenti aggiornati funziona meglio di uno con centinaia di file contraddittori.
Stai valutando quale assistente adottare? Leggi il confronto ChatGPT vs Claude vs Gemini.
Vuoi portare l’intelligenza artificiale nella tua azienda?
Strategiko, l’agenzia di marketing digitale che cura TecnoGuide, aiuta PMI e professionisti a integrare l’AI nei processi: scelta degli strumenti, configurazione in azienda, automazioni e formazione del personale.
